Telefon santralı seçiminde, işletmenizin dış hat (telekom) sayısı ve işyeri içerisinde sistemi kullanacak abone sayısı, önceden tespit edilmelidir.Bu seçimde ilerde sistemin genişleyebileceği düşünülerek, rezerveli kapasite öngörülmelidir.Ayrıca kullanıcıların, hızlı,kolay,ekonomik kullanımını sağlayacak çevre birimleri de değerlendirilmelidir.Unutulmamalıdır ki,sadece santralı kurmak,işin bittiği anlamına gelmez ,ilerleyen aşamalarda sistemde değişiklikler, uzman servis desteğini gerektirir
Gelen çağrıları herhangi bir telefona yönlendirme *21*..tel.no.# çözmek için #21# Telefon kilitleme; *33*şifre*1# çözmek için #33*şifre# Uyandırma *55*ssdd# iptali için #55*ssdd# Rahatsız edilmeme *26# iptali #26# Meşgulde otm.arama *37# iptali için #37# başlangıç şifresi 0000